CRUSHING BARS SL (en adelante, TRIO BURGER) desea transmitir a sus clientes la máxima confianza, asegurando el cumplimiento estricto de la normativa de consumidores y usuarios. Por ello, a continuación se presentan las Condiciones Generales de Contratación que regularán las transacciones comerciales entre TRIO BURGER y sus usuarios. Se recuerda que cualquier usuario deberá hacer un uso responsable del alcohol adquirido, en caso de que su pedido incluya bebidas alcohólicas.
1.- Objeto y Ámbito de Aplicación
El usuario manifiesta conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en los canales habilitados (nombre, precio, ingredientes, cantidad, detalles de los productos, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna.
La realización del pedido y su confirmación por parte del usuario lo convierte en cliente e implica la aceptación plena y completa de estas condiciones, así como del resto de documentos legales publicados en los canales de venta de TRIO BURGER (página web, aplicación móvil, etc.), como el Aviso Legal y la Política de Privacidad.
El ámbito de aplicación de estas Condiciones se circunscribe a la venta de productos de alimentación y bebidas ofrecidos por TRIO BURGER, incluyendo el consumo en local, la recogida en el establecimiento y el servicio de entrega a domicilio, este último limitado exclusivamente al municipio de Almansa.
2.- Ficha de los Productos e Información Suministrada
La información que se muestra en los canales de venta de TRIO BURGER es veraz y se presenta sin errores tipográficos. En el caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno a la voluntad de TRIO BURGER, se procederá inmediatamente a su corrección.
Las fotografías que ilustran los productos se facilitan a título indicativo. Las diferencias entre las fotografías y los productos serán mínimas y no afectarán a las características esenciales de los mismos, pudiendo deberse a la resolución de la pantalla desde la que se acceda.
3.- Idioma
Las transacciones comerciales se formalizarán en español.
4.- Precio
Todos los precios se indican en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y cualquier otro impuesto aplicable. El precio facturado al cliente será el indicado en la confirmación del pedido, incluyendo, en su caso, los gastos correspondientes al servicio de entrega a domicilio.
5.- Confirmación del Pedido y Disponibilidad
El cliente efectúa el pedido a través de los canales habilitados por TRIO BURGER (plataforma online, teléfono o en el propio establecimiento).
TRIO BURGER se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por motivos justificados, tales como la falta de disponibilidad de ingredientes, un problema relativo al pedido recibido, un pedido que se considere anómalo o, en caso de incluir bebidas alcohólicas, una sospecha fundada sobre la mayoría de edad del comprador. En tales casos, TRIO BURGER informará al cliente a la mayor brevedad posible, ofreciendo una solución alternativa si fuera viable.
6.- Gastos de Envío
El servicio de entrega a domicilio de TRIO BURGER está disponible exclusivamente para direcciones dentro del municipio de Almansa. Los posibles gastos asociados a este servicio se indicarán de forma clara antes de que el cliente finalice la compra.
Para los pedidos de recogida en local o consumo en el establecimiento, no se aplicará ningún gasto adicional.
7.- Tiempos de Entrega y Preparación
Los tiempos estimados de preparación para la recogida en local o de entrega para el servicio a domicilio se comunicarán al cliente en el momento de la confirmación del pedido.
Estos plazos son orientativos y pueden variar en función de la demanda del servicio, la complejidad del pedido o circunstancias imprevistas. TRIO BURGER no será responsable de los retrasos que se produzcan por causas ajenas a su gestión, como incidencias de tráfico o situaciones de fuerza mayor.
8.- Recepción de los Productos e Incidencias
Al recibir el pedido, el cliente se compromete a verificar que los productos entregados son correctos y se encuentran en perfecto estado.
Si el cliente observa que un producto está en mal estado, no se corresponde con su pedido o el pedido está incompleto, deberá comunicarlo de forma inmediata al personal de TRIO BURGER o al repartidor en el momento de la entrega o recogida. Si no fuera posible, deberá notificar la incidencia a través del correo electrónico TRIOBURGER2024@GMAIL.COM en un plazo máximo de una (1) hora desde la recepción, adjuntando, si es posible, una fotografía del producto afectado. TRIO BURGER gestionará la incidencia y ofrecerá una solución adecuada, que podrá consistir en la reposición del producto o el reembolso del importe correspondiente.
9.- Condiciones de Pago
Para formalizar la compra, el usuario podrá utilizar cualquiera de los métodos de pago que se ofrezcan en el momento de realizar el pedido.
10.- Protección de Datos Personales
Los datos facilitados durante la transacción comercial serán tratados por CRUSHING BARS SL como responsable, con la finalidad de gestionar el proceso de compra. Si otorga su consentimiento, también podrán ser utilizados para remitirle información comercial sobre nuestros productos y promociones.
La base jurídica para el tratamiento de sus datos es la ejecución de la relación contractual y, para fines comerciales, su consentimiento. Sus datos podrán ser comunicados a las empresas de reparto para efectuar la entrega de su pedido. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad enviando un correo electrónico a TRIOBURGER2024@GMAIL.COM, adjuntando una copia de su DNI.
11.- Seguridad de la Información
TRIO BURGER tiene una especial preocupación por garantizar la seguridad de sus datos personales. Sus datos son almacenados en nuestros sistemas de información, donde hemos adoptado e implantado medidas de seguridad, técnicas y organizativas, para prevenir cualquier pérdida o uso no autorizado por terceros. Por ejemplo, nuestros portales web utilizan protocolos de cifrado de datos Https.
12.- Garantía
TRIO BURGER garantiza que los productos de alimentación y bebidas ofrecidos cumplen con los estándares de calidad, frescura e higiene exigidos por la normativa vigente. La garantía se refiere a la idoneidad del producto para el consumo en el momento de su entrega o recogida. Cualquier defecto de calidad deberá ser comunicado según lo establecido en el punto 8 de estas Condiciones.
13.- Cancelación y Derecho de Desistimiento
El cliente podrá cancelar su pedido siempre que su preparación no haya comenzado. Para ello, deberá contactar con TRIO BURGER a la mayor brevedad posible.
De conformidad con el artículo 103, apartados d) y e), del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no será aplicable el derecho de desistimiento a los contratos de suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, ni a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, como es el caso de la comida preparada.
14.- Reembolso de los Importes Pagados
El reembolso, en los casos que proceda (cancelación del pedido antes de su preparación o resolución de una incidencia aceptada), se efectuará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
Una vez aceptada la procedencia del reembolso, TRIO BURGER procederá a la devolución del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales.
15.- Legislación Aplicable y Fuero
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas pudieran plantearse, será de aplicación la legislación española.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor. Asimismo, se informa a los clientes que la Comisión Europea ha creado una plataforma de resolución extrajudicial de litigios online, disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.